Пошук
Дудинець Л.А., Верней О.Є.Захист прав споживачів на ринку фінансових послуг
АНОТАЦІЯ
У статті розглянуто стан захисту прав споживачів фінансових послуг в Україні. Проаналізовано динаміку звернень громадян із питань порушення правил надання фінансових послуг. Визначено принципи системи захисту прав споживачів на ринках фінансових послуг. Теоретично обґрунтовано необхідність формування інституту фінансового омбудсмена як елементу системи захисту прав споживачів фінансових послуг. Запропоновано базові аспекти створення інституту фінансового омбудсмену в Україні.
Ключові слова: фінансові послуги, фінансові установи, споживач фінансових послуг, захист прав споживачів фінансових послуг, фінансовий омбудсмен.
АННОТАЦИЯ
В статье рассмотрено состояние защиты прав потребителей финансовых услуг в Украине. Проанализирована динамика обращений граждан по вопросам нарушения правил предоставления финансовых услуг. Определены принципы системы защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг. Теоретически обоснована необходимость формирования института финансового омбудсмена как элемента системы защиты прав потребителей финансовых услуг. Предложены базовые аспекты создания института финансового омбудсмена в Украине.
Ключевые слова: финансовые услуги, финансовые учреждения, потребитель финансовых услуг, защита прав потребителей финансовых услуг, финансовый омбудсмен.
АNNOTATION
This article describes the current approach to the protection of retail clients who deal with providers of financial services. Dynamics of appeals related to violations of the rules of providing financial services are analyzed. A number of recommendations to strengthen consumer protection in the area of financial services are put forward in this study. The basic aspects of foundation of institute financial ombudsman in Ukraine are analyzed.
Keywords: financial services, financial institutions, consumers of financial services, consumer protection in the area of financial services, financial ombudsman.