Пошук
АНОТАЦІЯ
Роботу присвячено вдосконаленню процесів публічного адміністрування в умовах демократизації українського суспільства для поліпшення роботи органів державної виконавчої влади та місцевого самоврядування, підвищення якості надання адміністративних послуг. Пропонується впровадити в роботу цих органів систему менеджменту якості та процесне управління за допомогою інформаційних технологій організаційного моделювання. На прикладі Департаменту екології та природних ресурсів обласної державної адміністрації розглянуто процес створення моделі, яка включає дерево цілей та показників, модель бізнес-процесів та організаційну структуру. Управління на основі розроблених організаційних моделей дасть змогу забезпечити ефективну, прозору та зрозумілу для громадян та підприємств роботу організації.
Ключові слова: публічне управління та адміністрування, процесне управління, бізнес-процес, інформаційні технології, організаційне моделювання, екологія.
АННОТАЦИЯ
Работа посвящена совершенствованию процессов публичного администрирования в условиях демократизации украинского общества для улучшения работы органов государственной исполнительной власти и местного самоуправления, повышения качества предоставления административных услуг. Предложено внедрить в работу этих органов систему менеджмента качества и процессное управление с помощью информационных технологий организационного моделирования. На примере Департамента экологии и природных ресурсов областной государственной администрации рассмотрен процесс создания модели, которая включает дерево целей и показателей, модель бизнес-процессов и организационную структуру. Управление на основе разработанных организационных моделей позволит обеспечить эффективную, прозрачную и понятную для граждан и предприятий работу организации.
Ключевые слова: публичное управление и администрирование, процессное управление, бизнес-процесс, информационные технологии, организационное моделирование, экология.
АNNOTATION
The work is devoted to the improvement of public administration processes in the conditions of democratization of the Ukrainian society with the purpose of improving the work of state executive authorities and local self-government bodies and improving the quality of providing administrative services. We propose to introduce the system of quality management and process management into the work of these organizations with the help of information technologies of organizational modeling. The process of creating a model that includes a tree of goals and indicators, a model of business processes and organizational structure is examined by example of the Department of Ecology and Natural Resources of the Regional State Administration. The Management based on developed organizational models will ensure the effectiveness, transparency and clarity of the organization.
Keywords: public administration, process management, business process, information technology, organizational modeling, ecology.